Desmitificación de la cultura del ejemplo - Una mirada al viaje - Frente al espejo - Definiendo la cultura que desea - Incorporación a los compañeros - El programa de desarrollo cultural: el marco de cambio, cambio de nuestro propio comportamiento con los demás, facilitadores culturales, comunicación y proceso de gestión - Circunstancias especiales: manejo de diversas culturas de ejemplo, fusiones y adquisiciones, crecimiento de pequeñas y medianas empresas y elementos decisivos para el éxito