TY  - BOOK
TI  - El estilo FedEx:  claves para obtener ventaja competitiva
T2  - Grandes casos empresariales
U1  - 26606  658.008 
PY  - 2007///
CY  - Barcelona
PB  - Ediciones Deusto
KW  -  COMPETITIVIDAD
KW  -  EMPRESA FEDEX
KW  -  EMPRESAS DE MENSAJERIA
KW  -  INNOVACION EMPRESARIAL
KW  - EMPRESAS FAMOSAS
N1  - FedEx es junto a la UPS, el gran líder mundial en mensajería, se examina la lucha de las dos empresas por los clientes a nivel mundial. FedEx ha integrado la tecnología en un sistema obteniendo una ventaja competitiva. Contiene estudios sobre: Frederick W. Smith: el emprendedor que creó un sector. Se analizan aspectos como las políticas de satisfacción al cliente y fidelización, las estrategias de fijación de precios, que se han mostrado como un elemento clave para los clientes en el momento de optar una u otra compañía
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