Oportunidad y rechazo: el poder de la burocracia - Una llamada a la acción: el poder de liderazgo comprometido - El punto de partida: la evaluación - Ver la oportunidad: la visión - El punto de vista: el poder del sistema - Compromiso con el futuro: liderazgo con visión de futuro - Definición de la transición: la participación - Compromiso con el cambio organizacional - Transformación del negocio: el poder del personal