cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento Gittell, Jody Hoffer creator text xx Barcelona Ediciones Deusto 2006 9999 monographic und Es 310 p. il. Relaciones de alto rendimiento: de Love Field a la aerolínea de mayor éxito del mundo, de cómo Southwest utiliza las relaciones de alto rendimiento para superar los desafíos estratégicos y Southwest frente a American Airlines, el poder de la coordinación relacional - Diez prácticas de Southwest para contribuir relaciones de alto rendimiento: dirigir con credibilidad y preocupación por los demás; invertir en la dirección de primera línea; selección y formación orientadas a la competencia relacional; utilizar los conflictos para el fortalecimiento de las relaciones; salvar la división entre trabajo y familia; crear mediadores interdepartamentales; evitar repartir culpas; flexibilizar los límites de los puestos; ver los sindicatos como colaboradores y no como adversarios y crear relaciones con los proveedores - Crear y conservar relaciones orientadas a un alto rendimiento: cómo las prácticas de Southwest se refuerzan o debilitan; aprendiendo de Southwest, American Continental, United y JetBlue; crecer ante la adversidad y puesta en práctica de unas relaciones de alto rendimiento en su organización Jody Hoffer Gittell GESTION EMPRESARIAL INNOVACION EMPRESARIAL RELACIONES INDUSTRIALES RENDIMIENTO EMPRESARIAL EMPRESAS NORTEAMERICANAS 26457 658.008 CCENA 140903 20201031215726.0