01853nam a2200229Ia 450000500170000000800410001704000100005804100070006804400070007508200190008210000250010124501210012626000380024730000160028549000320030150511540033365000240148765000270151165000280153865000280156665000290159420201031215726.0140903s9999||||xx |||||||||||||| ||und||  aCCENA  aEs  aES  a26457b658.008  aGittell, Jody Hoffer  aEl estilo Southwest Airlines:bcómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimientocJody Hoffer Gittell  aBarcelonabEdiciones Deustoc2006  a310 p.bil.  aGrandes casos empresariales  aRelaciones de alto rendimiento: de Love Field a la aerolínea de mayor éxito del mundo, de cómo Southwest utiliza las relaciones de alto rendimiento para superar los desafíos estratégicos y Southwest frente a American Airlines, el poder de la coordinación relacional - Diez prácticas de Southwest para contribuir relaciones de alto rendimiento: dirigir con credibilidad y preocupación por los demás; invertir en la dirección de primera línea; selección y formación orientadas a la competencia relacional; utilizar los conflictos para el fortalecimiento de las relaciones; salvar la división entre trabajo y familia; crear mediadores interdepartamentales; evitar repartir culpas; flexibilizar los límites de los puestos; ver los sindicatos como colaboradores y no como adversarios y crear relaciones con los proveedores - Crear y conservar relaciones orientadas a un alto rendimiento: cómo las prácticas de Southwest se refuerzan o debilitan; aprendiendo de Southwest, American Continental, United y JetBlue; crecer ante la adversidad y puesta en práctica de unas relaciones de alto rendimiento en su organización  aGESTION EMPRESARIAL  aINNOVACION EMPRESARIAL  aRELACIONES INDUSTRIALES  aRENDIMIENTO EMPRESARIAL  aEMPRESAS NORTEAMERICANAS